Términos de servicio

Cuando decimos "Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nosotros" en este documento, nos referimos a Arsawatt Software Inc.

Cuando decimos "Servicios", nos referimos a cualquier producto creado y mantenido por Arsawatt Software Inc.

Cuando decimos 'usted' o 'su', nos referimos a las personas u organizaciones que poseen una cuenta con uno o más de nuestros Servicios.

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en el futuro. Cada vez que realizamos un cambio significativo en nuestras políticas, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y tomaremos cualquier otra medida apropiada para notificar a los titulares de cuentas.

Al utilizar nuestros Servicios, ahora o en el futuro, acepta los últimos Términos de Servicio. Esto es válido para cualquier producto existente o futuro y todas las funciones que agregamos a nuestros Servicios con el tiempo. Puede haber ocasiones en las que no ejercemos o hacemos cumplir ningún derecho o disposición de los Términos de Servicio; al hacerlo, no renunciamos a ese derecho o disposición. Estos términos contienen una limitación de nuestra responsabilidad.

Si viola alguno de los términos, podemos terminar su cuenta. Es una declaración amplia y significa que debe depositar mucha confianza en nosotros. Hacemos todo lo posible para merecer esa confianza siendo abiertos acerca de quiénes somos, cómo trabajamos y manteniendo una puerta abierta a sus comentarios.

Términos de la cuenta

1. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. La Compañía no será responsable por ninguna pérdida o daño debido a tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.
2. No puedes usar los Servicios para ningún propósito descrito en nuestra política de Restricciones de uso.
3. Eres responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurre en tu cuenta. Esto incluye el contenido publicado por otros que tienen acceso a tus credenciales de inicio de sesión o tienen sus propios inicios de sesión bajo tu cuenta.
4. Debes ser humano. No se permiten cuentas registradas por "bots" u otros métodos automatizados.

Pago, reembolsos y cambios de plan

1. Si estás usando una versión gratuita de uno de nuestros Servicios, es realmente gratis: no te pedimos tu tarjeta de crédito y, al igual que para los clientes que pagan por nuestros Servicios, no vendemos tus datos.
2. Para los Servicios pagos que ofrecen una prueba gratuita, explicamos la duración de la prueba cuando te registras. Después del período de prueba, necesitas pagar por adelantado para seguir usando el Servicio. Si no pagas, congelaremos tu cuenta y será inaccesible hasta que hagas el pago. Si tu cuenta ha estado congelada por un tiempo, la pondremos en cola para la cancelación automática. Consulta nuestra Política de cancelación para obtener más detalles.
3. Si estás actualizando de un plan gratuito a un plan pago, cargaremos tu tarjeta de inmediato y tu ciclo de facturación comenzará el día de la actualización. Para otras actualizaciones o cambios de nivel de plan, la nueva tarifa comienza en el próximo ciclo de facturación.
4. Todas las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes o derechos impuestos por las autoridades fiscales. Cuando sea necesario, recopilaremos esos impuestos en nombre de la autoridad fiscal y remitiremos esos impuestos a las autoridades fiscales. Consulta nuestra Política de impuestos para obtener más detalles. De lo contrario, eres responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes o derechos.
5. Procesamos los reembolsos de acuerdo con nuestra Política de reembolsos justos.

Cancelación y Terminación

1. Eres el único responsable de cancelar correctamente tu cuenta. Dentro de cada uno de nuestros Servicios, proporcionamos un enlace sencillo de cancelación sin preguntas. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo cancelar tu cuenta en nuestra política de cancelación. Una solicitud por correo electrónico para cancelar tu cuenta no se considerará automáticamente una cancelación. Si necesitas ayuda para cancelar tu cuenta, siempre puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
2. Todo tu contenido será inaccesible desde los Servicios inmediatamente después de la cancelación de la cuenta. Dentro de los 30 días, todo el contenido se eliminará permanentemente de los sistemas y registros activos. Dentro de los 60 días, todo el contenido se eliminará permanentemente de nuestras copias de seguridad. No podemos recuperar esta información una vez que se haya eliminado permanentemente.
3. Si cancelas el servicio antes del final del mes en que pagaste, la cancelación tendrá efecto inmediato y no se te volverá a cobrar. No prorrateamos automáticamente el tiempo no utilizado en el último ciclo de facturación.
4. Tenemos el derecho de suspender o terminar tu cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de nuestros Servicios por cualquier motivo y en cualquier momento. La suspensión significa que tú y cualquier otro usuario en tu cuenta no podrán acceder a la cuenta o cualquier contenido en la cuenta. La terminación también resultará en la eliminación de tu cuenta o tu acceso a ella, y la pérdida y renuncia de todo el contenido en tu cuenta. También nos reservamos el derecho de rechazar el uso de los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Tenemos esta cláusula porque estadísticamente hablando, de los cientos de miles de cuentas en nuestros Servicios, hay al menos una haciendo algo nefasto. Hay algunas cosas en las que nos mantenemos firmes en contra y esta cláusula es cómo ejercemos esa postura.
5. El abuso verbal, físico, escrito u otro (incluyendo amenazas de abuso o represalia) de un empleado u oficial de la Compañía resultará en la terminación inmediata de la cuenta.

Modificaciones del Servicio y Precios

1. Nos comprometemos a brindar soporte a nuestros clientes en la medida de lo posible en relación con nuestros Servicios. Esto significa que en lo que respecta a la seguridad, la privacidad y el soporte al cliente, seguiremos manteniendo cualquier Servicio heredado. A veces, técnicamente puede resultar imposible continuar con una función o rediseñamos una parte de nuestros Servicios porque creemos que podría ser mejor o decidimos cerrar las nuevas inscripciones de un producto. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier parte de nuestros Servicios con o sin previo aviso.
2. A veces cambiamos la estructura de precios de nuestros productos. Cuando lo hacemos, tendemos a eximir a los clientes existentes de esos cambios. Sin embargo, podemos optar por cambiar los precios para los clientes existentes. Si lo hacemos, les avisaremos con al menos 30 días de anticipación y los notificaremos a través de la información de contacto registrada. También podemos publicar un aviso sobre los cambios en nuestros sitios web o en los Servicios afectados mismos.

Tiempo de actividad, seguridad y privacidad

1. El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Proporcionamos estos Servicios en base a "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos acuerdos de nivel de servicio para la mayoría de nuestros Servicios, pero nos tomamos en serio el tiempo de actividad de nuestras aplicaciones.
2. Nos reservamos el derecho de desactivar temporalmente su cuenta si su uso supera significativamente el uso promedio de otros clientes de los Servicios. Por supuesto, nos comunicaremos con el propietario de la cuenta antes de tomar cualquier acción, excepto en casos raros en los que el nivel de uso pueda afectar negativamente el rendimiento del Servicio para otros clientes.
3. Tomamos muchas medidas para proteger y asegurar sus datos a través de copias de seguridad, redundancias y cifrado. Hacemos cumplir el cifrado para la transmisión de datos desde Internet público. Hay algunos casos excepcionales en los que podemos enviar sus datos a través de nuestra red sin cifrar.
4. Cuando usa nuestros Servicios, nos confía sus datos. Tomamos esa confianza en serio. Usted acepta que Arsawatt puede procesar sus datos según se describe en nuestra Política de privacidad y para ningún otro propósito. Nosotros, como seres humanos, podemos acceder a sus datos por las siguientes razones:
   • Para ayudarlo con las solicitudes de soporte que realice. Pediremos su consentimiento expreso antes de acceder a su cuenta.
   • En las raras ocasiones en que se produce un error que detiene un proceso automatizado a medio camino. Recibimos alertas automatizadas cuando se producen dichos errores. Cuando podemos solucionar el problema y reiniciar el procesamiento automatizado sin mirar ningún dato personal, lo hacemos. En casos raros, tenemos que mirar la cantidad mínima de datos personales para solucionar el problema. En estos casos raros, tratamos de solucionar la causa raíz tanto como sea posible para evitar que se repitan los errores.
   • En la medida requerida por la ley aplicable. Como empresa canadiense con infraestructura de datos ubicada en los EE. UU., solo preservamos o compartimos los datos del cliente si nos obliga una autoridad gubernamental estadounidense o canadiense con una orden legalmente vinculante o una solicitud adecuada en virtud del Stored Communications Act. Si una autoridad no estadounidense o canadiense se acerca a Arsawatt para pedir ayuda, nuestra postura predeterminada es negarnos, a menos que la orden haya sido aprobada por el gobierno canadiense, que nos obliga a cumplir a través de procedimientos establecidos en un tratado de asistencia legal mutua o un mecanismo de acuerdo. Si Arsawatt es auditado por una autoridad fiscal, solo compartimos la información de facturación mínima necesaria para completar la auditoría.
   • En la medida requerida por la ley aplicable. Como empresa canadiense con infraestructura de datos ubicada en los EE. UU., solo preservamos o compartimos los datos del cliente si nos obliga una autoridad gubernamental estadounidense o canadiense con una orden legalmente vinculante o una solicitud adecuada en virtud del Stored Communications Act. Si una autoridad no estadounidense o canadiense se acerca a Arsawatt para pedir ayuda, nuestra postura predeterminada es negarnos, a menos que la orden haya sido aprobada por el gobierno canadiense, que nos obliga a cumplir a través de procedimientos establecidos en un tratado de asistencia legal mutua o un mecanismo de acuerdo. Si Arsawatt es auditado por una autoridad fiscal, solo compartimos la información de facturación mínima necesaria para completar la auditoría.
5. Utilizamos proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesaria para ejecutar los Servicios.

Derechos de autor y propiedad del contenido

1. No reclamamos derechos de propiedad intelectual sobre el material que proporciona a los Servicios. Todos los materiales cargados siguen siendo suyos.
2. No hacemos una revisión previa del contenido, pero nos reservamos el derecho (pero no la obligación) a nuestra entera discreción de rechazar o eliminar cualquier contenido que esté disponible a través del Servicio.
3. Los nombres, la apariencia y la sensación de los Servicios son propiedad del derecho de autor© de la Compañía. Todos los derechos reservados. No puede duplicar, copiar o reutilizar ninguna parte del HTML, CSS, JavaScript o elementos de diseño visual sin el permiso escrito expreso de la Compañía. Debe solicitar permiso para usar el logotipo de la Compañía o cualquier logotipo del Servicio para fines promocionales. Nos reservamos el derecho de revocar este permiso si viola estos Términos de Servicio.
4. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios, uso de los Servicios o acceso a los Servicios sin el permiso escrito expreso de la Compañía.
5. No debe modificar otro sitio web para hacer falsamente creer que está asociado con los Servicios o la Compañía.

Funciones y Errores

Diseñamos nuestros servicios con cuidado, basándonos en nuestra propia experiencia y en las experiencias de los clientes que comparten su tiempo y comentarios. Sin embargo, no existe un servicio que satisfaga a todos. No garantizamos que nuestros servicios satisfagan sus requisitos o expectativas específicas.

También probamos todas nuestras funciones exhaustivamente antes de enviarlas. Como con cualquier software, nuestros servicios inevitablemente tienen algunos errores. Hacemos seguimiento de los errores que nos informan y trabajamos en los prioritarios, especialmente aquellos relacionados con la seguridad o la privacidad. No todos los errores informados se solucionarán y no garantizamos servicios completamente sin errores.

Responsabilidad

Mencionamos la responsabilidad en estos Términos, pero para ponerlo todo en una sección:

Usted expresamente entiende y acepta que la Compañía no será responsable, en derecho o en equidad, ante usted o cualquier tercero por daños directos, indirectos, incidentales, pérdida de beneficios, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si la Compañía ha sido informada de la posibilidad de dichos daños), resultantes de: (i) el uso o la incapacidad de usar los Servicios; (ii) el costo de la adquisición de bienes y servicios sustitutivos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios adquiridos u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los Servicios; (iii) acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de cualquier tercero en el servicio; (v) o cualquier otro asunto relacionado con estos Términos de Servicio o los Servicios, ya sea como incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia, ya sea activa o pasiva), o cualquier otra teoría de responsabilidad.

En otras palabras: elegir usar nuestros Servicios significa que estás haciendo una apuesta en nosotros. Si la apuesta no funciona, es responsabilidad tuya, no nuestra. Hacemos lo posible para ser lo más seguros posible a través de la gestión cuidadosa del negocio; inversiones en seguridad, infraestructura y talento; y en general, nos preocupamos. Si decides usar nuestros Servicios, gracias por apostar por nosotros.